Solicitação de Troca e Devolução
Para solicitar a troca ou devolução do seu produto é simples e rápido!
Entre em contato via correio eletrônico (ou link Fale Conosco) e descreva o motivo de sua troca, você receberá a confirmação da sua solicitação por e-mail.
Lembrando que:
Troca por modelo, cor e/ou numeração:
O prazo para troca por modelo/cor/numeração é de 07 (sete) dias úteis contados a partir do recebimento da encomenda. Após recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até 07 (sete) dias úteis, onde receberá um e-mail com as devidas informações e procedimento de pagamento de envio / reenvio.
Troca por Defeito/Entrega Divergente:
Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica ou divergente do solicitado, você poderá solicitar a troca em até 07 (sete) úteis dias após data de recebimento.
Entre em contato via correio eletrônico (ou link Fale Conosco) e descreva o motivo de sua troca, você receberá a confirmação da sua solicitação por e-mail. Caso constatado o defeito ou divergência na entrega, receberá um retorno em até 07 (sete) dias úteis com o procedimento, juntamente às instruções para envio do(s) produto(s) arcados pela empresa.
Devolução/Desistência:
Em caso de desistência ou devolução do pedido, o prazo é de 07 (sete) dias após a data de recebimento do pedido.
Entre em contato via correio eletrônico (ou link Fale Conosco) e descreva o motivo de sua troca, você receberá a confirmação da sua solicitação por e-mail. Caso constatado o defeito ou divergência na entrega, receberá um retorno em até 07 (sete) dias úteis com o procedimento, juntamente às instruções para envio do(s) produto(s).
Importante: A devolução do valor pago será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido. Podendo ser estorno (caso pagamento com cartão de crédito) ou Transferência Eletrônica (caso pagamento via boleto). Ambos com regulamentação própria.
· O produto não poderá ter indícios de uso.
· O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.
· Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data da devolução.
De acordo com a norma da empresa, o frete de devolução fica por conta do cliente. sendo ressarcido somente o frete da compra + o valor do pedido conforme a Lei 8.078, de 1990.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
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