Política de Troca e Devolução

Solicitação de Troca e Devolução

 

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto é simples e rápido!

Entre em contato via correio eletrônico (ou link Fale Conosco) e descreva o motivo de sua troca, você receberá a confirmação da sua solicitação por e-mail.

 

Lembrando que:

  • A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso (exceto defeito).

 

Troca por modelo, cor e/ou numeração:

 

O prazo para troca por modelo/cor/numeração é de 07 (sete) dias úteis contados a partir do recebimento da encomenda.  Após recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até 07 (sete) dias úteis, onde receberá um e-mail com as devidas informações e procedimento de pagamento de envio / reenvio.

 

Troca por Defeito/Entrega Divergente: 

  

Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica ou divergente do solicitado, você poderá solicitar a troca em até 07 (sete) úteis dias após data de recebimento.

Entre em contato via correio eletrônico (ou link Fale Conosco) e descreva o motivo de sua troca, você receberá a confirmação da sua solicitação por e-mail. Caso constatado o defeito ou divergência na entrega, receberá um retorno em até 07 (sete) dias úteis com o procedimento, juntamente às instruções para envio do(s) produto(s) arcados pela empresa.

  

Devolução/Desistência:

 

Em caso de desistência ou devolução do pedido, o prazo é de 07 (sete) dias após a data de recebimento do pedido.

Entre em contato via correio eletrônico (ou link Fale Conosco) e descreva o motivo de sua troca, você receberá a confirmação da sua solicitação por e-mail. Caso constatado o defeito ou divergência na entrega, receberá um retorno em até 07 (sete) dias úteis com o procedimento, juntamente às instruções para envio do(s) produto(s).

 Importante: A devolução do valor pago será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido. Podendo ser estorno (caso pagamento com cartão de crédito) ou Transferência Eletrônica (caso pagamento via boleto). Ambos com regulamentação própria.

    ·         O produto não poderá ter indícios de uso.

·         O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.

·         Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data da devolução.

 

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

Código de Defesa do Consumidor 

Sobre a loja

Ateliê Loja trabalha com venda de produtos, acessórios e suprimentos para serigrafia como:, Tintas serigráficas, Emulsões, Quadros, Rodos, Poliéster, Removedores e Auxiliares das melhores e confiáveis marcas do mercado nacional, como: Agabê , Gênesis , Fremplast, Tegape, Colordex e outros.

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